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近年來(lái)，河北玉田農(nóng)商銀行始終堅(jiān)守服務(wù)三農(nóng)定位，踐行“支付為民”初心，以“實(shí)”字當(dāng)頭，從“細(xì)”處入手，不斷提升支付結(jié)算業(yè)務(wù)水平，為客戶提供覆蓋面更廣、支付更為便捷的金融服務(wù)。

完善制度，專職專責(zé)，凝聚共識(shí)齊動(dòng)員

建立健全支付結(jié)算制度。該行制定《大小額支付管理辦法》、《資金清算管理辦法》、《支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)支付清算管理辦法，以完整的支付清算內(nèi)控體系保證支付清算業(yè)務(wù)正常穩(wěn)健運(yùn)行。

明確崗位職責(zé)分工。該行專門設(shè)置支付清算崗，對(duì)日常查詢查復(fù)及自由格式報(bào)文進(jìn)行查看督導(dǎo)，配合相關(guān)部門做好大額資金頭寸的調(diào)取及預(yù)報(bào)，保證支付清算業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

暢通渠道，滿足需求，現(xiàn)金服務(wù)更貼心

該行為提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量、打造較好現(xiàn)金流通環(huán)境，全力做好現(xiàn)金服務(wù)保障工作。

確?，F(xiàn)金供應(yīng)。該行實(shí)行大額現(xiàn)金預(yù)約制度，科學(xué)預(yù)測(cè)現(xiàn)金供需情況和券別結(jié)構(gòu)，調(diào)配現(xiàn)金資源，及時(shí)保障現(xiàn)金供應(yīng)，同時(shí)專門設(shè)置殘損人民幣、小額人民幣兌換窗口，方便客戶兌換零幣及殘損幣。

確保自助設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。該行合理配備、使用、管理現(xiàn)金處理設(shè)備，定期進(jìn)行設(shè)備功能檢測(cè)、維護(hù)，確保機(jī)具功能有效運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足客戶24小時(shí)現(xiàn)金需求。

做好現(xiàn)金消毒。該行嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理要求，清分人員每日對(duì)回籠的現(xiàn)金使用現(xiàn)金消毒柜、紫外線燈進(jìn)行清分消毒，對(duì)清分設(shè)備采取酒精擦拭方式進(jìn)行消毒，對(duì)業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)地進(jìn)行打掃消毒，讓客戶用“安心錢”、“放心錢”。

延伸服務(wù)，廣泛宣傳，支付結(jié)算進(jìn)萬(wàn)家

該行堅(jiān)持“客戶為先、服務(wù)至上”理念，對(duì)行動(dòng)不便的客戶，安排專人利用移動(dòng)展業(yè)設(shè)備上門辦理，一次性解決客戶難題。把服務(wù)送到客戶的心坎上，用誠(chéng)心幫辦服務(wù)、用熱心關(guān)注難點(diǎn)，切實(shí)提升為民服務(wù)品牌和客戶市場(chǎng)口碑。

該行結(jié)合自身業(yè)務(wù)特色、服務(wù)特點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)分布狀況，因地制宜地開(kāi)展“金融夜校”“百場(chǎng)電影下鄉(xiāng)村 金融知識(shí)萬(wàn)里行”等多角度、多形式的宣傳活動(dòng)，向社會(huì)公眾普及支付結(jié)算、反洗錢、反詐知識(shí)等金融知識(shí)，有效提升了群眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，同時(shí)大力宣傳“手機(jī)號(hào)碼支付”“聚合支付”等電子銀行支付渠道，展現(xiàn)該行支付業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升社會(huì)形象。

優(yōu)化流程，減費(fèi)讓利，金融服務(wù)提質(zhì)效

該行為小微企業(yè)專門設(shè)置“綠色通道”窗口，指導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行等電子渠道預(yù)約開(kāi)戶，在做好風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí)，簡(jiǎn)化開(kāi)戶流程，提供便捷服務(wù)。

該行堅(jiān)持“應(yīng)降盡降、讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的原則，堅(jiān)定履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任，助力小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體減費(fèi)降負(fù)，免收結(jié)算賬戶開(kāi)戶手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)及年費(fèi)，免收網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)等。同時(shí)主動(dòng)對(duì)接相關(guān)政府部門，了解轄內(nèi)企業(yè)整體情況，積極走訪小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，主動(dòng)將減費(fèi)讓利政策及時(shí)地傳達(dá)給企業(yè)，將優(yōu)化賬戶服務(wù)、支付減費(fèi)讓利落到實(shí)處，激活市場(chǎng)活力，傾力助推小微企業(yè)發(fā)展。

該行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)廳堂宣傳陣地優(yōu)勢(shì)，張貼網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)價(jià)格目錄與支付降費(fèi)價(jià)格等公告，向企業(yè)客戶與個(gè)人客戶介紹銀行減費(fèi)讓利的相關(guān)優(yōu)惠政策，做好支付降費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢與政策答疑解惑，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

科技賦能，支付創(chuàng)新，智慧場(chǎng)景惠民生

該行加強(qiáng)移動(dòng)支付場(chǎng)景建設(shè)，主動(dòng)把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，圍繞“創(chuàng)新服務(wù)模式，踐行普惠金融”的理念，惠民助商興經(jīng)濟(jì)，先后推出了聚合支付、手機(jī)號(hào)碼支付、“智慧校園”“智慧醫(yī)院”“智慧社區(qū)”“農(nóng)信e繳費(fèi)”“種石得玉”客戶權(quán)益價(jià)值成長(zhǎng)等多款創(chuàng)新產(chǎn)品，使客戶享受移動(dòng)支付帶來(lái)的實(shí)惠。

該行加快推進(jìn)鄉(xiāng)村振興綜合體建設(shè)進(jìn)程，將金融服務(wù)觸角延伸至農(nóng)村、社區(qū)的神經(jīng)末梢，著力將金融服務(wù)與民生服務(wù)深度融合，配置助農(nóng)取款、助農(nóng)匯款、助農(nóng)繳費(fèi)、二維碼支付、社?？せ睢⑸罾U費(fèi)等業(yè)務(wù)功能，著力打造集基礎(chǔ)服務(wù)、民生保障、便民服務(wù)、移動(dòng)支付等多功能于一體的特色綜合服務(wù)平臺(tái)。切實(shí)將金融服務(wù)廣領(lǐng)域、多渠道延伸到百姓身邊，努力消除農(nóng)村金融空白服務(wù)點(diǎn)，打通金融服務(wù)一公里。

下一步，玉田農(nóng)商銀行將黨的二十大勝利召開(kāi)為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，繼續(xù)堅(jiān)守金融服務(wù)主責(zé)主業(yè)，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。